• מענה טלפוני לפניות של לקוחות המבקשים לקבל מידע או טיפול אופרטיבי בכל הנוגע לקשריהם העיסקיים עם צים. • מתן מידע לצורך תכנון יבוא ויצוא בעולם (לוחות הפלגה, צפי אוניות, נמלי פקידה, זמנים וכו') • מתן מידע לגבי אוניות המגיעות לנמל והמטענים שעליהם • איתור מטענים ספציפיים בארץ ובעולם • עבודה מול ממשקים במחלקות השונות בחברה • אחריות מלאה על הטיפול בלקוח מרגע פנייתו למוקד ועד החזרת תשובה על ידי נציג השירות, מעקב טיפול בבעיות הכולל קיבוץ נתונים הנדרשים במדויק מהלקוח, ניתוב טיפול אופרטיבי למחלקה הנדרשת וחזרה יזומה ללקוח עם פתרון. • קיבוץ הנתונים הנדרשים במדויק מצד הלקוח והעברתם למחלקה הנדרשת • סיוע בהיבטי ייבוא וייצוא מוגדרים דרישות תפקיד: התפקיד רלוונטי לסטודנטים הנמצאים בשנה הראשונה או השנייה ללימודיהם בלבד, בעלי יתרת לימודים של שנתיים לפחות. העבודה הינה עבודת משמרות – 3-4 משמרות בשבוע (08:00 – 13:00, 13:00 – 18:00). ימי שישי - אחת לחודשיים. בעלי יכולת הפעלת ממשקי מחשב ויכולת איתור מידע במספר רב של מערכות מידע. מודעות שירותית גבוהה, הבנת צרכי הלקוח וחשיבה על פתרון נדרש. אנגלית ברמה טובה- חובה * התפקיד מחייב תקופת הכשרה של כחודש ימים. קבלה לתפקיד מותנית בחתימה על התחייבות לעבודה בצים במשך תקופה של 18 חודש מתום סיום ההכשרה.