תקשורת בין אישית מתרחשת תמיד במקביל על פני שלושה רבדים, שונים זה מזה במידת האפקטיביות שלהם. ברמה הגלויה - תוכן הדברים, מועברים בין הצדדים באופן מודע ו/או יזום. סה"כ אנשים מחליפים ביניהם ברובד זה מספר מצומצם יחסית של תכנים מילוליים. לעומת זאת, ברמה הסמויה, הלא מודעת, מועברים בין הצדדים אלפי מסרים בו זמנית. העברת המסרים נעשית באמצעות האופן בו אנשים מדברים (קול קצב ואינטונציה) ובמיוחד באמצעות שפת הגוף שלהם במהלך התקשורת. זהו ה"סאב טקסט".
הקורס יעסוק במספר אלמנטים ישומיים, בכיוונים העיקריים הבאים: • הצד שלנו "המשדר" - אלמנטים אל מילוליים כאמצעי לחיזוק המסר המילולי. • הצד האחר "הקולט" - זיהוי איתותים אל מילוליים, והבנת משמעותם במידה סבירה של דיוק. • הובלת תהליכי תקשורת בסיטואציות שונות וניתובם לכיוון היעד המועדף.
בין הנושאים בקורס: • דינמיקת התקשורת הבין אישית - מודל ה"קרחון". • אברי הגוף המשמעותיים בתהליכי תקשורת - עיניים, ידיים, גזע הגוף (torso), רגליים. • סוגי מבטים - פיענוח ערוצי קליטה של הזולת. • לחיצות ידיים. • תנוחות, תנועות ואברים רלוונטיים בצורות ישיבה ועמידה. • NLP לתקשורת ברבדים לא מודעים. • מודל s.o.f.t.e.n כבסיס להעצמה יזומה של המסר המילולי. • "המודל הקינסטטי" - קריאת איתותי תנוחות הזולת. • יסודות במודל ה"רמזור" ככלי שימושי להבנת הצד השני. • שפת הגוף במצבי הסתרה - כנות, לחץ, אמת ושקר. • שפת גוף בסיטואציות: חיזור, ניהול, מו"מ, מכירות, פרזנטציה, מפגש אקראי. • המובן של שימוש בחפצים תוך כדי תקשורת. • המרחב הטריטוריאלי. • שפת הקול - איך לשלוט, איך לפרש. • לבוש ומשמעות הצבע.