פרס של מיליון דולר למרצה במכללה האקדמית נתניה

ד"ר יורם לבנון מביה"ס למינהל עסקים במכללה האקדמית נתניה, זכה במקום הראשון בתחרות האמריקאית היוקרתיתDemo וגבר על 65 סטארט-אפים שהציגו בתחרות. סכום הפרס הוא כמיליון דולר. ד"ר לבנון פיתח מערכת ממוחשבת שמזהה את רגשות הדובר ע"פ הקול.

אהבת? שתף ב:

ד"ר לבנון מספר שלאורך חייו נע בשני צירים: ציר האקדמיה וציר היזמות. "חקרתי תהליכי קבלת החלטות רגשיים.

גיליתי שתהליכי קבלת החלטות כוללים שלושה חלקים: רפלקסיבי, החלק במוח שמקבל החלטות בתוך אלפיות השנייה, החלק הקוגנטיבי, שמתחיל לעבוד רק לאחר חצי שנייה ונוגע להחלטות טרום קוגנטיביות. אלה החלטות שמתקבלות בטווח שנע בין עשירית לרבע שנייה לאחר תחילת האירוע.

להחלטות טרום-קוגנטיביות יש השפעה דרמטית על קבלת ההחלטות של בני אדם- עד 70%. בכל הקשור להחלטות טרום- קוגנטיביות יש קשר לא רק לאינטונציה של הקול, אלא גם לריחות ולשפת גוף. כל אלה הם בעלי משמעות רבה בעבור חברות רבות שמעוניינות להבין בדיוק מה מרגיש הלקוח כלפי המותג שלהם.

פרסמתי מחקר בנושא ובמקביל עסקתי במחקר נוסף שביקש להבין אינטונציה (שינוי טון הדיבור) של בני אדם. הטענה שלי היתה שגם תינוק שלא מבין מילה שומע את המבוגר ומבין מהאינטונציה האם הוא כועס או אוהב.

הנושא שריתק אותי הוא איך הוא מבין זאת. גם בעלי חיים מבינים בני אדם לפי אינטונציית הקול שלהם אף שהם לא מבינים מילים. כשאתה שומע מישהו מדבר בשפה זרה, אתה עדיין יכול להבין מה כוונתו לפי טון הדיבור.

בניתי מודל ייחודי שבשלב מאוחר יותר הגשתי עליו פנטנט. המודל מסביר כיצד מרכזים במוח מקושרים לרגשות, ואלה מפעילים את שרירי הדיבור. צירוף רגשות מסוים מפעיל מרכזים שונים במוח- למשל כשבן אדם אומר "אני אוהב אותך" מופעל אזור מסוים.

כשאתה אומר משהו בטון פקודתי יפעל האזור שאחראי על סמכותיות. בדקתי אלפי שיחות של אנשים לגבי הרגשות שהפגינו ויצרתי מודל המסוגל לזהות את טון הדיבור ואת סוג הרגש המעורב".